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| Dato | Origen | Finalidad principal |
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| Nombres | Formulario | Identificar al solicitante |
| Apellidos | Formulario | Completar identificación del usuario |
| Formulario | Responder consultas, enviar cotizaciones y seguimiento | |
| Teléfono / WhatsApp | Formulario | Contacto comercial u operativo |
| Asunto | Formulario | Clasificación interna del requerimiento |
| Mensaje | Formulario | Atención personalizada |
| Datos de navegación y cookies | Sitio web | Seguridad, analítica y mejora del sitio |
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La base legal puede ser el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo debidamente ponderado.
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