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Se entenderá por datos personales toda información proporcionada por EL TITULAR DE LOS DATOS, incluyendo pero no limitándose a documentos de identidad, pasaporte, información de contacto, datos de viaje, reservas, itinerarios, documentos migratorios, firma, imagen fotográfica capturada por medios electrónicos y cualquier información necesaria para la prestación de los servicios de LA EMPRESA.

LA EMPRESA se compromete a mantener absoluta confidencialidad sobre los datos personales recibidos, utilizarlos únicamente para los fines relacionados con la prestación de los servicios solicitados, no divulgarlos a terceros sin autorización del titular salvo obligación legal, y adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger dicha información.

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El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, garantizando los derechos del titular sobre acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda.

LA EMPRESA será responsable por cualquier uso indebido, divulgación no autorizada o tratamiento irregular de los datos personales entregados por EL TITULAR DE LOS DATOS.

El presente acuerdo tendrá una vigencia de cinco (5) años contados desde la fecha de su suscripción, sin perjuicio de que la obligación de confidencialidad continúe mientras los datos personales permanezcan en posesión de LA EMPRESA.

En caso de cancelación o reprogramación de vuelos, reservas de hotel, traslados, tours o cualquier otro servicio turístico contratado, se aplicarán las condiciones, penalidades, restricciones tarifarias y políticas establecidas por las aerolíneas, hoteles, operadores turísticos o prestadores de servicios involucrados. LA EMPRESA actuará únicamente como intermediaria en la gestión correspondiente y brindará apoyo al cliente dentro de los alcances permitidos por cada proveedor.

EL TITULAR DE LOS DATOS declara conocer y aceptar que la aprobación o negación de una visa es una atribución exclusiva del consulado o autoridad migratoria competente. LA EMPRESA brinda asesoría, revisión documental y acompañamiento en el proceso, pero no garantiza la aprobación de la visa, por cuanto la decisión final depende únicamente de la autoridad consular, que analiza individualmente cada solicitud.

LA EMPRESA no será responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, sobreventas, cambios operativos, pérdida de conexiones, afectaciones en hospedaje o fallas en la prestación de servicios atribuibles a aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, compañías de seguros, centros de visado, consulados o cualquier tercero proveedor. No obstante, LA EMPRESA podrá asistir al cliente en la canalización de requerimientos, reclamaciones o solicitudes de cambio según las políticas vigentes de cada proveedor.

LA EMPRESA no será responsable por la imposibilidad total o parcial de ejecutar los servicios contratados cuando ello obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas, disturbios, cierres de fronteras, alertas sanitarias, decisiones gubernamentales, conflictos sociales, restricciones migratorias o cualquier evento imprevisible e irresistible ajeno al control de LA EMPRESA. En estos casos, se gestionarán las alternativas posibles conforme a las políticas de los proveedores involucrados.

EL TITULAR DE LOS DATOS se obliga a entregar información veraz, completa y actualizada; mantener su documentación personal, migratoria y de viaje en regla; verificar la vigencia de pasaporte, visas, permisos, certificados y demás requisitos aplicables; cumplir con las normas migratorias, sanitarias, aduaneras y legales exigidas por la legislación ecuatoriana y por los países de destino o tránsito; y atender oportunamente las indicaciones emitidas por LA EMPRESA para la correcta prestación del servicio.

El presente acuerdo se regirá por las leyes de la República del Ecuador.

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• Gestionar reservas, trámites, confirmaciones y seguimiento de viajes.
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La base legal puede ser el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo debidamente ponderado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos y por los plazos legales aplicables.

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• Contratación, reservas y acuerdos: hasta 7 años o el plazo legal correspondiente.
• Marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.

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